Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Bei Smart Menu Solutions, ist die Kundenzufriedenheit wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Digitale Dienstleistungen und individuelle Arbeiten

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind individuell erstellte digitale Lösungen. Da die Arbeit unmittelbar nach Bestätigung einer Bestellung beginnt, gelten folgende Rückerstattungsregeln:

• Bevor die Arbeit begonnen hat: Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine vollständige Rückerstattung anfordern, sofern noch keine Arbeit begonnen hat.
• Nachdem die Arbeit begonnen hat: Sobald Design, Entwicklung, Einrichtung oder Anpassung begonnen haben, sind Rückerstattungen für abgeschlossene oder bereits laufende Arbeiten nicht möglich.

Wichtiger Hinweis zu digitalen QR-Menüs:
Aufgrund der individuellen und digitalen Art unserer Dienstleistungen sind Rückerstattungen nach Beginn der Design- oder Entwicklungsarbeiten nicht möglich.

Abgeschlossene Projekte

Für abgeschlossene digitale Menüprojekte, die dem Kunden übergeben wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Technische Probleme

Wenn ein von Smart Menu Solutions verursachtes technisches Problem die vereinbarte Funktion verhindert, bemühen wir uns angemessen um eine Lösung. Kann das Problem nicht behoben werden, kann nach unserem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung angeboten werden.

Abonnementdienste (falls zutreffend)

Bei wiederkehrenden Dienstleistungen können Kunden jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert zukünftige Abrechnungen, bereits geleistete Zahlungen sind jedoch grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Smart Menu Solutions
E-Mail: info@smartmenusolutions.com