Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 8. Oktober 2026

Leistungen

Smart Menu Solutions bietet Design, Einrichtung und Support für digitale QR-Menüs gemäß dem gewählten Bestellpaket.

Nur für Unternehmen

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen (zum Beispiel Restaurants, Bars, Cafés, Hotels und Foodtrucks), nicht an Verbraucher. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Pflichten des Kunden

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Geschäftsangaben, Menüinhalte, Preise, Markenmaterialien und die nötigen Rechte für eingereichte Inhalte bereitzustellen.

Zahlung und Lieferung

Preise, enthaltene Leistungen und Lieferzeiten sind bei jedem Paket angegeben. Die Arbeit beginnt, nachdem die Bestellung und die benötigten Materialien eingegangen sind.

Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Smart Start, Smart Pro und Smart Premium laufen jeweils ein Jahr und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr; gebuchte Zusatzmodule laufen mit dem Tarif mit. 30 Tage vor der Verlängerung erinnern wir Sie per E-Mail daran. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Jahres kündigen, formlos per E-Mail an info@smartmenusolutions.com. Bis dahin bleibt Ihre Speisekarte online; bereits geleistete Zahlungen werden nicht anteilig erstattet. Kann eine Verlängerung nicht abgebucht werden, schicken wir Ihnen einen Link zum Bezahlen; nach 7 Tagen ohne Zahlung wird die Speisekarte offline genommen.

Upgrade

Sie können während des Tarifjahres jederzeit in einen höheren Tarif wechseln. Der Preisunterschied für den Rest des laufenden Tarifjahres wird anteilig berechnet und sofort über die in Ihrem Abonnement hinterlegte Zahlungsart abgebucht. Ihr Verlängerungsdatum bleibt gleich; ab dann gilt der Jahrespreis des neuen Tarifs. Schlägt die Zahlung fehl, bleibt Ihr bisheriger Tarif bestehen.

Erstattung

Sobald die Bestellbestätigung verschickt wurde, werden Zahlungen nicht erstattet – das gilt für Tarife, Zusatzmodule, Smart Discovery und Upgrades. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Smart Discovery

Smart Discovery ist ein einmaliger Kauf für 7 Tage und kein Abonnement: Es verlängert sich nicht automatisch, und danach fallen keine weiteren Kosten an. Die 7 Tage beginnen, sobald Sie Ihren QR-Code erhalten haben. Danach wird die Speisekarte offline genommen, sofern Sie nicht auf einen Jahrestarif upgraden. Beim Upgrade wird der für Smart Discovery gezahlte Betrag angerechnet.

Geistiges Eigentum

Sie behalten die Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Materialien. Smart Menu Solutions behält die Rechte an seiner Plattform, den Vorlagen und der zugrunde liegenden technischen Umsetzung.

Auftrags­verarbeitung für den Kunden (Art. 28 DSGVO)

Wenn Ihre Gäste Ihre QR-Speisekarte und die Zusatzmodule Smart WeeklyReport™ oder Smart ServiceHub™ nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten Ihrer Gäste und Ihres Personals in Ihrem Auftrag. Sie sind dafür Verantwortlicher, wir Ihr Auftragsverarbeiter. Dieser Abschnitt bildet den Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen uns nach Art. 28 DSGVO.

• Gegenstand, Zweck und Dauer: Bereitstellung Ihrer öffentlichen Speisekarte, anonyme Zählung von Aufrufen sowie Empfang, Weiterleitung und Anzeige von Gästebestellungen auf Ihren Personal-Bildschirmen – für die Dauer unseres Vertrags.
• Art der Daten und Betroffene: Gäste (Bestellinhalte, Mengen und Anmerkungen, Tisch, zufälliger Sitzungscode, technische Verbindungsdaten) und Ihr Personal (auf den Geräten gespeicherte Einstellungen und, falls Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind, Push-Adresse und Schlüssel des Geräts). Aufruf-Statistiken sind anonym.
• Weisungen: Wir verarbeiten die Daten nur wie in diesen AGB beschrieben und gemäß den von Ihnen gewählten Einstellungen, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, teilen wir Ihnen das mit.
• Vertraulichkeit und Sicherheit: Zugriff haben nur zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen. Wir schützen die Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, u. a. verschlüsselte Verbindungen, beschränkten Administrator-Zugang mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und lange, zufällige Geheimcodes für Personal- und Tisch-Links.
• Unterauftragsverarbeiter: Sie genehmigen den Einsatz von Supabase, Inc. (Datenbank und Server-Funktionen), GitHub, Inc. (Hosting) und, für die optionalen Push-Benachrichtigungen an das Personal, die Push-Dienste der Browser- und Betriebssystem-Anbieter, die nur Ende-zu-Ende-verschlüsselte Inhalte erhalten. Über neue Unterauftragsverarbeiter informieren wir Sie vorab; aus wichtigem Grund können Sie widersprechen. Übermittlungen außerhalb der EU erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der EU-Standardvertragsklauseln.
• Unterstützung: Wir helfen Ihnen bei Anfragen betroffener Personen und bei Ihren Pflichten zu Sicherheit, Datenpannen und Datenschutz-Folgenabschätzungen. Erfahren wir von einer Datenpanne, die Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie unverzüglich.
• Vertragsende: Nach Vertragsende löschen wir die Bestelldaten Ihrer Gäste, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Auf Wunsch erhalten Sie vorher einen Export.
• Nachweise und Kontrollen: Wir stellen Ihnen die zum Nachweis nötigen Informationen bereit und ermöglichen auf Anfrage angemessene Überprüfungen.
• Ihr Teil: Sie informieren Ihre Gäste über die Verarbeitung (z. B. mit Verweis auf unsere Datenschutzerklärung) und nutzen die Dienste nur rechtmäßig.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an info@smartmenusolutions.com gesendet werden.